Crédit Agricole veut étendre la portée de CA-Lab.fr, sa plateforme de co-création permettant d’interroger des communautés de clients. Une dizaine de Caisses supplémentaires vont participer au dispositif en 2018. C’est une arme d’innovation massive pour Crédit Agricole : le groupe mutualiste va faire monter en puissance dans les prochains mois CA-Lab.fr, une plateforme permettant d’interroger des communautés de clients sur ses produits et services.  A l’état de projet pilote en 2016, l’outil développé avec la start-up Fanvoice a déjà été utilisé par huit caisses régionales en 2017. Son usage devrait encore être étendu à une dizaine de caisses…

lesechos.fr / edouard LEDERER /25 janvier 2018

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