5.340 incivilités ont été recensées dans les agences bancaires en 2016, contre 5.836 en 2015. Mais le nombre d’agressions physiques légères à quasiment doublé en un an.C’est un léger repli qui divise. En 2016, l’Association Française des Banques (AFB) a recensé 500 « incivilités » en agence de moins qu’en 2015, soit 5.340 incidents. Un résultat satisfaisant pour la Fédération Bancaire Française (la FBF, qui regroupe les banques de l’AFB auxquelles s’ajoutent les banques mutualistes).

les echos.fr /PIERRE SZTAJNKRYCER /juillet 2017

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